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    刘河镇工商所全心全意为人民 一元也是情

     时间:2017-02-14 22:41:14编辑:周海斌来源:马会

    马会 www.7e8.net   记者周海斌 通讯员方林杰 柯鑫钰

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      “都这么晚了,还为了这么点小事麻烦你们,真的实在是不好意思,太谢谢你们了??!”蕲春县刘河镇龚上湾的詹老汉万分感激,用一双粗糙、皲裂手紧紧握住刘河工商所张天翼所长的双手满怀深情地说。kAT鄂东网|马会 www.7e8.net

      事情要从2017年2月8日说起,在寒冬临近尾声的时候迎来了第一场大雪,天气异常寒冷。下午接近下班时分,一位老人颤颤巍巍走进了工商所服务大厅。工作人员见状便立刻送上一杯热茶并关切地向老人询问有关情况。只见老人忐忑不安地说:“这本是一块钱的小事,却弄成了这样,我也是不好意思过来麻烦你们。”听到这,张天翼所长立刻解释道:“没关系的,老人家,您慢慢说,只要有人投诉,我们工商部门就会受理,帮助你解决,哪怕只是一块钱,我们也要认真办理,群众利益无小事。”老人脸上露出了信任的微笑,慢慢道出了事情的原委。kAT鄂东网|马会 www.7e8.net

      原来是老人花了一块钱为自家桌子抽屉配了一把钥匙,但是新钥匙刚一插进去就没办法再拔出来,如果强行弄断钥匙,最后只会导致整个桌子都被损坏。老人找到商家,商家置之不理,老人没了办法这才来到工商部门寻求帮助。听了老人这一番诉说,刘河工商所相关工作人员迅速同商家取得联系,进行调查核实,经过调解,商家同意随工商人员一起前往老人住处现场解决,经商家采取一系列相应措施后,终于将钥匙拔出,商家收回了不合格钥匙,也向老人表达了歉意,认识到了自己行为的不对,并现场退还一元钱。kAT鄂东网|马会 www.7e8.net

      “些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情”。詹老汉的事件只是个案,刘河工商所2017年将以“两学一做”为契机,秉承“工商为人民,一元也是情”的理念,全心全意为人民服务。今年春节过后,刘河工商所接到消费者投诉9起,办结9起。结案率达100%,为消费者挽回经济损失达2万余元。kAT鄂东网|马会 www.7e8.net

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